3C分析の基本｜目的ややり方、順番を簡単に解説

3C分析ってよく聞くけど、何のために必要なの？

実際にどう進めたらいいのか、なにが正解なのかよくわからない

そういった方も多いのではと思います。
この記事では初心者にもわかりやすく「3C分析」について解説していきます。

この記事がだれにおすすめか

マーケティング初心者の方や、ビジネスでマーケティングの基礎知識を身に着けたい方
「3C分析のやり方」や「どんな順番で進めたらいいか」を知りたい方

3C分析とは
3C分析の目的
3C分析のやり方、おすすめの順番
3C分析の事例
まとめ

3C分析とは

3C分析とは、マーケティング戦略を立てる際に重要な「顧客 (Customer)」「自社 (Company)」「競合 (Competitor)」の3つの視点から市場環境を分析する手法です。
1980年代に日本のビジネスコンサルタント大前研一氏によって提唱され、今日でも多くの企業が活用しています。

3C分析の目的

3C分析の目的は、ターゲット市場における自社の強みや競争優位性を明確にし、戦略を策定するための土台を作ることです。
つまりは、自社がどのような戦略をとっていくのがよいか、その戦略の仮説を立てることが、3C分析の目的となります。
自社と顧客、競合の関係を理解することで、ターゲット層に適したサービスや製品の開発、効果的な販売戦略を練ることができます。

3C分析のやり方、おすすめの順番

3C分析を効果的に行うためには、顧客、競合、自社それぞれの視点で市場の動向やシェアも意識しながら進めることが重要です。

以下にポイントを詳しく解説します。

顧客 (Customer)
最初に、ターゲットとなる顧客層のニーズや消費行動を把握しましょう。
ここでは、市場の動向や消費者のトレンドも踏まえると良いです。
たとえば、最近の健康志向の高まりやエコ商品への関心の増加など、消費者が何を重視しているかを明確にします。
具体的には、アンケート調査や統計データ、SNSなどでの口コミを活用して、ターゲット層がどのような価値や利便性を求めているのかを分析します。
競合 (Competitor)
次に、競合他社の動向を分析します。
ここでは競合のシェアや戦略、製品の特徴、価格設定などを調査し、どの程度のシェアを持っているかも考慮しましょう。
特に、市場におけるトップ企業やシェアの大きい企業がどのような施策を取っているかを確認することがポイントです。
また、競合が市場トレンドにどう対応しているか、たとえば新製品の投入やプロモーション手法なども調べると、自社との差別化ポイントを見つける手助けになります。
自社 (Company)
最後に、自社の強みやリソースを分析します。
ここでのポイントは、競合と比較した自社の市場ポジションを見極めることです。
自社がどの程度のシェアを獲得しているか、市場におけるブランドイメージや信頼度はどうかといった視点で検討し、自社が顧客に対してどのような独自価値を提供できるかを明らかにします。
この前段で進めてきた市場や顧客、また競合の動向とのギャップを見ていくようにすると、今後の成長が期待できる分野やリソースがどこか、戦略の基盤が見えてきやすくなります。

おすすめの手順としては、「顧客」⇒「競合」⇒「自社」の順番で進めていくことを推奨します。
「市場や顧客の動向は？」
「市場・顧客に対しての競合の動向や戦略は？」
「市場・顧客、競合に対して自社の動向は？」
この順序で進めていくと、自社が取るべき戦略の仮説が見えてきやすくなります。

3C分析の事例

ここでは仮に、健康志向の30代〜40代をターゲットにした新しい飲料を市場に投入することを想定し、3C分析を用いてプロモーション戦略の仮説立案をしてみたいと思います。

顧客 (Customer)
最近の市場動向を見ると、ターゲット層における無糖・低カロリーの製品や、環境配慮型のパッケージへの需要が急増しており、エコ意識の高まりも顕著。
特に、天然成分の利用や、リサイクル素材の容器を使用した商品が好まれる傾向があり、消費者は「健康と環境への配慮」を感じることを重視していると想定されます。
これにより、商品の成分や健康効果がわかりやすく伝わるプロモーションが必要です。
競合 (Competitor)
健康志向飲料市場には複数の大手が参入しており、A社は低価格・多品種で幅広い層にリーチ、B社は高級オーガニック路線でプレミアム層をターゲットにしています。
また、C社は環境に配慮したパッケージでエコ志向の消費者を取り込み、競合との差別化を図っています。
これらの中で、当社としては、中価格帯でエコと健康のバランスを強調する立ち位置が適していると想定されます。
自社 (Company)
自社には、天然成分を安定的に調達するリソースがあり、エコ素材のパッケージ化も可能。
また、既に30代〜40代から一定のブランド信頼を得ていることもわかっています。
そのため「健康的で信頼できる商品」という価値を訴求するプロモーションが強みを発揮します。

上記を踏まえ、プロモーション戦略の方向性としては、「天然成分で、環境にもやさしい、そして安心のブランド」を武器にしたプロモーションを展開することが良さそうです。